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| ＜▲画像：返金対応の流れについて＞ |
今回、その当初のスケジュール通り、SMSやEメールでの案内についての詳細が明らかにされた。
まず、加入しているサービス/料金プランによって今後の対応が異なる。
返金等の流れ
au、povo1.0、UQ mobile、ホームプラス電話のユーザー
au、povo1.0、UQ mobileのユーザーの場合には、8月16日から一週間程度でSMSで案内が行われる。8月16日の同じ時刻に一斉送信される訳ではなく、約一週間の幅をもたせての送信となるようなので、仮に16日にSMSが届かずとも心配せずに少し待ってみた方がいいだろう。ただし、ホームプラス電話（ホーム電話を含む）のユーザーなどSMSを受信できない方の場合、または法人契約のユーザーはSMSでのお知らせの対象外となる。
SMSの送信元の電話番号及び送信元の表記は下図の通り。
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| ＜▲画像：返金の案内SMSの送信元について＞ |
注意したいのは、偽のメールや偽のSMSだ。今回のauの返金措置に便乗した偽のメール、偽のSMSが登場する懸念があるので重々注意したい。KDDIが送信する正規のSMS本文にはリンクURL、ユーザー情報の入力を求める記載はないので、万一KDDIを装った怪しいSMSやメールが届いたとして、本文にリンクが掲載されていたとしてもタップ（クリック）しないように注意したい。
いずれにしても返金自体は手続き不要で9月以降の請求からの減算処理となるので、ユーザー自身が何かをしなければならない訳ではない。
povo2.0のユーザー
povo2.0のユーザーはそもそも基本使用料が0円なので返金措置ではなく、データトッピング（1GB/3日間）の進呈措置となっている。そのデータトッピングの進呈は8月31日までにEメールで案内される。こちらは前述のauやpovo1.0のユーザー向けの案内と異なりSMSではなくEメールだ。案内手段が異なる点に注意したい。
案内のEメールの本文にはデータトッピングを得るために必要な「プロモコード」が記載されているので、そのコードをpovo2.0アプリで入力すればいい。
注意したいのは偽のメール。KDDIからの正規のメールにはプロモコードそのものが本文中に記載されているので、プロモコードを得るためにリンクをタップしたりクリックする必要はないし、ユーザー情報の入力を求めるようなこともない。万一KDDIを騙る偽のメール/SMSが届き、その文中にリンクが掲載されていてもタップ/クリックしないように注意したい。
なお、本件の詳細は下記リンク先のKDDIのページに記載されているのでauのユーザーは目を通しておくことを勧めたい。
情報元、参考リンク
