auとUQのオンラインショップが販売再開。契約等の手続き含めて通常状態に戻る

GAPSIS編集部 2022年7月6日

au Online ShopとUQ mobileオンラインショップが5日に通常利用が可能な状態に戻っている。両オンラインショップでは、auの通信サービスで2日1時35分より発生した障害の影響を受け、2日17時50分より一時的にスマートフォンなどの携帯電話端末やオプション品の販売を停止するなど多くのサービスが利用できない状態にあった。

＜▲画像：au Online Shopの販売再開についての案内＞

しかし、au Online Shopは5日11時頃に、UQ mobileオンラインショップは5日11時20分頃に復旧し、通常の状態に戻っている。大元の原因であるau通信障害は4日15時に回復し、5日15時36分には「完全復旧」宣言が行われている。au通信障害についてはこちらの記事を参照して欲しい。

au Online Shopでは、f具体的には端末販売だけでなくオプション品、デジタルコードの販売、スマートフォン、携帯電話の契約手続き、機種変更手続き等、様々なサービスが一時的に停止となっていた。

UQ mobileオンラインショップの内容はもう少し複雑で期間によって内容が下記の通り異なる。公式発表より転載。

■期間：2022年7月2日（土）01:35 ～ 7月5日(火)11:20

・影響：端末購入時に分割支払いでのご注文ができない
・対象：機種変更(povo1.0から乗りかえ含む)、auから乗りかえ
・影響：SIMのみ契約のご注文ができない
・対象：auから乗りかえ

・影響：分割支払いでのご注文ができない
・対象：au+1 collection、オプション品

・影響：auID初回ログイン、再認証時の2段階認証不可

■期間：2022年7月2日（土）17:50 ～ 7月5日(火)11:20
・影響：　オンラインショップ全商品販売停止
・対象：　スマートフォンのご契約
機種変更(povo1.0から乗りかえ含む)、auから乗りかえ
他社から乗りかえ（MNP）※povo2.0からの乗りかえ含む
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au+1 collection、オプション品、デジタルコード